Informativa sui rimborsi

Article 1 – Délai et conditions de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour être éligible à un remboursement, les articles doivent être :

• Non utilisés, non portés et non lavés ;
• Renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état ;
• Accompagnés de la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).

Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

Article 2 – Frais et modalités de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Reflet Paris.
Le client doit contacter le service client à l’adresse suivante : [adresse e-mail du service client] afin d’obtenir les instructions et/ou l’étiquette de retour.
Aucun retour envoyé sans accord préalable ne sera accepté.

Article 3 – Remboursement

Une fois le produit retourné et reçu par nos services, un contrôle qualité sera effectué.
Sous réserve de conformité, le remboursement sera effectué dans un délai de sept (7) jours ouvrés à compter de la réception du produit retourné.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.

Article 4 – Exclusions

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

• Aux produits qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
• Aux produits détériorés ou incomplets après réception ;
• Aux demandes formulées hors du délai de 14 jours.

Article 5 – Contact

Pour toute question ou demande relative aux retours et remboursements, le client peut contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@reflet-paris.com