Informativa sulle spedizioni

Article 1 – Zone de livraison

Reflet Paris assure la livraison de ses produits en France métropolitaine (et si tu veux : ainsi qu’en Europe et à l’international, selon les options proposées au moment de la commande).

Article 2 – Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
Une fois la commande expédiée, le client reçoit une confirmation d’envoi par e-mail incluant, le cas échéant, un numéro de suivi.

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur choisi et sont généralement compris entre :

• 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine
• 5 à 10 jours ouvrés pour l’international

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles (grève, conditions météorologiques, etc.).

Article 3 – Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et peuvent varier en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de livraison choisi.
Reflet Paris peut proposer la livraison gratuite au-delà d’un certain montant d’achat, selon les offres en vigueur affichées sur le site.

Article 4 – Réception et vérification

Le client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits à la réception de la commande.
En cas d’anomalie apparente (colis endommagé, produit manquant ou défectueux), le client doit le signaler dans un délai de 48 heures au service client à l’adresse : [email du service client].

Toute réclamation formulée hors de ce délai pourra ne pas être prise en compte.

Article 5 – Retard ou perte de livraison

En cas de retard ou de non-réception dans les délais annoncés, le client doit contacter d’abord le transporteur à l’aide du numéro de suivi communiqué, puis informer Reflet Paris à l’adresse e-mail du service client.
Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, Reflet Paris procédera soit à un nouvel envoi, soit à un remboursement total de la commande.

Article 6 – Adresse de livraison incorrecte

Reflet Paris ne saurait être tenue responsable des erreurs d’adresse ou d’omission d’informations transmises par le client lors de la commande.
En cas de retour du colis pour cause d’adresse erronée ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.